公告:  十四年铸就非凡实力,金诺公司荣获中国金融培训十佳机构
 
     
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刘老师
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  经济学、心理学双硕士,金诺培训中心高级金融培训师,国际商务策划师联合会(WBSA)客座讲师,中国市场研究协会(CMRA)专家组成员,资深“神秘顾客” 与“顾客满意度” 技术实战应用专家,“镜像管理(客户感知管理)”理论创始人
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课程定位:
国内最专业、最具实战指导价值的银行业营业厅服务培训
坚持以“客户感知”做为客户服务的第一价值坐标
为“神秘顾客”监测服务量身定制的专业指导课程
核心课程:
《大厅制胜----员工标准化服务行为塑造》
《大厅制胜----从行为管理到质量管理》
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