【农村金融时报】

考核就像指挥棒，挥舞得好，所向披靡，否则会事倍功半;考核又像柄双面刃，可以一面锋利，另一面做到“刚中带柔”。笔者认为，农商银行业务考核应做到以下几点：

一是因地而异。许多农村金融机构在乡镇、山区遍布众多网点，有的在平日里除了存取款这些简单业务外可能再无其他，此时若一味严苛地以利润、成本权衡网点价值，以效益对员工进行考核，那其社会责任担当又该如何考量?因此，城区与乡镇间，乡镇与山区间，不同网点上的员工考核应区别对待，应根据地域经济特点设置不同的考核侧重点。

二是因人而异。多数金融机构的业务考核是针对支行的，但执行中往往会走样变形，任务种类及额度被层层加码，最终使基层员工“压力山大”。由于员工间的社会资源尤其是存款资源是有差异的，一刀切的考核标准在挫败其工作积极性之外于业绩增长作用有限。因此，考核应主要为正向激励性的，对业绩好的多发奖金，做到多奖少罚，让考核充分激励员工的同时，营造和谐愉快的整体工作氛围。

三是因势利导。考核是刚性的、严肃的，但也不能是一成不变、不可变通的。被实践证明的错误导向、不切实际的目标应该及时纠正。如部分地区受外部因素制约短期内经济不景气，业务指标任务应适当调整，或者在考核时进行变通，若不考虑实际、一味追求业务的高增长率，只会倒逼员工想方设法地虚增业务、搞数字游戏。业务考核的“度”应拿捏得恰到好处，需让员工“跳一跳”后能“够得着”，否则只能是望高兴叹，考核的实际意义就会大打折扣。

四是灵活考核。考核是一本需要每个员工字斟句酌的字典，同时也可以是一门等待欣赏的艺术，需要不断的雕琢修饰。相当一部分员工对冷冰冰的犀利言语、冷酷无情的处罚措施是本能地抗拒的，可以尝试从员工角度出发来研究考核体系，把考核设计得更多元化，激励措施更接地气。比如对任务完成较好的员工可以奖励多休几天的假，可以允许个别员工在部分考核指标上发挥：存款飙升的可以允许电子银行指标是空白的;甚至考核文件在语言上也可以更加活泼一些，总之，应一切以员工更易接受、考核更有实效为目的。

考核的大方向、指标额度的权衡甚至考核文件在语言上的细微改善，都会引起员工的高度关注，从某种程度上说，考核承载了一个银行的企业文化，体现了人文情怀。只要做到“刚中带柔”，多从员工视角去权衡考核的实际价值及最终效果，考核就不再棘手，甚至还能跨越简单薪酬分配的限制，通过考核差异之路、亲民之路，让员工对其的态度虽不至于喜闻乐见但起码不再是怨声载道。